Grundlagen
Betrieb und Sicherheit ohne eigene IT – den Betrieb übernehmen wir für Sie
Vertraglich garantierte Servicequalität, langfristige Entlastung der eigenen IT und eine präzise Kalkulationsbasis.
Informationssicherheit und Betrieb sind dokumentiert
Jeder Auftrag bleibt im Bestand, bis er abgeschlossen ist. Das gilt für Aufträge an den eigenen Arbeitsplätzen ebenso wie für Aufträge, die an Nachbarwehren übergeben wurden. Von dort werden Bearbeitungsstand und Dispositionsverlauf zurückgemeldet. Eine Übergabe, die nicht ankommt, bleibt sichtbar und kann erneut gesendet werden.
Informationssicherheit
Das Informationssicherheitsmanagement (ISMS) umfasst die Leitlinie, eine Sicherheitskonzeption mit Orientierung am BSI-IT-Grundschutz und regelmäßige Sensibilisierung. Ein externer Informationssicherheitsbeauftragter begleitet uns.
Datenschutz
Die Verarbeitung erfolgt nach DSGVO mit Vertrag zur Auftragsverarbeitung, und ein externer Datenschutzbeauftragter ist bestellt. Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Verarbeitungsort und Verschlüsselung
Das Portal läuft in einem C5-zertifizierten Rechenzentrum in Deutschland. Die Übertragung erfolgt über HTTPS, und Dokumente im Portal sind mit einem kontoindividuellen AES-256-Schlüssel gespeichert.
Zugriff und Berechtigungen
Rechte vergeben Sie je Benutzer nach Bereichen und einzelnen Funktionen. Die Änderungshistorie umfasst 90 Tage, und die Anmeldung über Ihre Unternehmensanmeldung per SAML ist auf Anfrage möglich.
Notfall und Wiederherstellung
Für den Betrieb gibt es ein Notfallmanagement mit festgelegten Rollen und Abläufen sowie ein Backup- und Wiederherstellungskonzept. Ihre Arbeitsplätze bleiben nach der Synchronisation ohne Verbindung arbeitsfähig.
Schwachstellen und Updates
Schwachstellen werden nach festgelegten Kriterien erkannt, bewertet und beseitigt. Updates der Fireboard Suite werden nicht erzwungen, und Arbeitsplätze ohne Internetverbindung erhalten sie über eine Offline-Update-Datei.
Softwarequalität
Entwicklung und Tests folgen standardisierten Prozessen über den gesamten Lebenszyklus der Software, und getestet wird in jeder Entwicklungsstufe.
Technische Voraussetzungen
Die Fireboard Suite läuft auf handelsüblichen Rechnern mit Windows, macOS oder Linux, Fireboard Mobile auf Geräten mit Android oder iOS. Die Hilfe des Portals beschreibt Mindestanforderungen und freizugebende Ports.
Gleichbleibend hohe Servicequalität
Technik muss verlässlich funktionieren, was zählt ist die IT-Servicequalität. Mit Servern, Datensicherungen und Schnittstellenversionen setzen Sie sich bei Fireboard nicht auseinander. Sie legen fest, welche Leistung Ihre Organisation für Betrieb und Support erhält.
Betrieb und Schnittstellen
Wir betreiben das Fireboard Portal und halten die Schnittstellen der Alarm- und Statusverarbeitung und die Leitstellenanbindungen aktuell. Neue Versionen der Fireboard Suite stehen im Portal für Sie bereit.
Support und Wartung
Unser Support ist montags bis freitags von 8:00 bis 17:00 Uhr telefonisch erreichbar. Der Wartungsvertrag umfasst die Aktualisierungen der lizenzierten Module und fachkundigen telefonischen Support.
Schulung
Erfahrene Trainer schulen ihr Team nach einem praxisorientierten Schulungskonzept an unserem Schulungsstandort in Rödermark, bei Ihnen vor Ort oder Online.
Fachberatung
Unsere Berater sind in Feuerwehr und Katastrophenschutz aktiv. Vom Konzept zur Aufbau- und Ablauforganisation im ELW über die Strukturierung Ihrer TEL bis zur Arbeit im Stab – wir beraten Sie kompetent.